SLA-optimalisatie
“Ik analyseer en verbeter Service Level Agreements, waardoor IT-diensten efficiënter en transparanter worden. Mijn focus ligt op het verhogen van klanttevredenheid en het behalen van meetbare verbeteringen.”
“Als specialist in SLA-management en vendorselectie richt ik mij op het verbeteren van IT-diensten en het creëren van schaalbare oplossingen. Door mijn ervaring in diverse sectoren, waaronder publieke organisaties en managed IT-diensten, ben ik in staat om IT-uitdagingen om te zetten in tastbare resultaten.”
“Mijn kracht ligt in het optimaliseren van processen, het structureren van complexe IT-landschappen en het managen van strategische partners. Ik combineer analytische scherpte met een pragmatische aanpak, zodat IT-oplossingen altijd aansluiten op de bedrijfsdoelen.”
Mijn Specialismen
Vendormanagement & selectie
“Met bewezen ervaring in vendorselectie en -management zorg ik ervoor dat organisaties samenwerken met de juiste IT-partners, met duidelijke afspraken en maximale waardecreatie.”
ITIL-processen en servicekwaliteit
“Met mijn kennis van ITIL-frameworks verbeter ik IT-processen, waardoor operationele efficiëntie en servicekwaliteit significant toenemen.”
Resultaten en Ervaring
Overzicht van Justin's Ervaring
- Specialist in SLA-management en optimalisatie:
"Ik analyseer, verbeter en implementeer SLA’s om transparantie en efficiëntie in IT-dienstverlening te waarborgen." - Ervaren in vendor management:
"Ik zorg ervoor dat organisaties samenwerken met de juiste IT-partners en maximaliseer de waarde van deze partnerships." - Focus op ITIL-frameworks:
"Als ITIL Strategic Leader verbeter ik met mijn ITIL-kennis processen en zorg ik voor consistente servicekwaliteit." - Relevante certificaten en opleidingen:
"Ik heb Management & Entrepreneurship gestudeerd aan de University of Sussex. Daarnaast ben ik gecertificeerd ITIL 4 Strategic Leader, MSP en Prince2 Agile Foundation, met bewezen ervaring in het implementeren van best practices binnen IT-serviceomgevingen."
Case Study Voorbeelden
SLA-optimalisatie en service delivery:
“In mijn rol als Service Delivery Manager was ik verantwoordelijk voor het optimaliseren van SLA’s en het verbeteren van IT-dienstverlening. Door strategische inzichten en datagedreven analyses zorgde ik voor hogere klanttevredenheid en betere afstemming met IT-partners.”
- Resultaat:
- Verbeterde SLA-afspraken en naleving.
- Optimalisatie van processen, wat resulteerde in aanzienlijke kostenbesparingen.
Vendor management en selectie:
“Ik leidde trajecten voor vendorselectie waarbij ik strategische IT-partners heb geïdentificeerd en beoordeeld. Hierbij lag de focus op kwaliteit, kostenbesparingen en duurzame samenwerking.”
- Resultaat:
- Selectie van passende IT-leveranciers met duidelijke KPI’s.
- Verbeterde samenwerking door transparante governance en afspraken.
Wat klanten zeggen over Justin
“Justin is een buitengewone Service Delivery Manager met veel ervaring en een scherp strategisch inzicht. Hij onderscheidt zich door zijn analytische kracht en vermogen om strategieën te ontwikkelen en implementeren. Hij is een strategische partner die waarde toevoegt aan elke organisatie.” – Véronique de Liège, Manager Managed Services ARP Nederland
Deze website maakt gebruik van cookies
Deze website gebruikt cookies en verzamelt daarmee informatie over het gebruik van de website om deze te analyseren en om er voor te zorgen dat je voor jou relevante informatie en advertenties te zien krijgt. Door hiernaast op akkoord te klikken, geef je aan akkoord te zijn met het gebruik van cookies en het verzamelen van informatie aan de hand daarvan door ons en door derden.