Het proces van jaarplan naar realisatie van IT-projecten kan complex zijn. Met nadruk op kan: als je zorgt voor een goede afstemming tussen business en IT, zul je merken dat je een fundament creëert waar vanuit je altijd duurzaam kunt besturen. Je maakt hierdoor minder snel plannen die gigantisch uitlopen in tijd of kosten en voorkomt dat je resultaten oplevert die slechts een fractie zijn van hoe je initieel had bedacht (de ferrari – skelter vergelijking). Als voormalig CTO van meerdere bedrijven in de bank- en verzekeringswereld, weet ik hoe belangrijk allignment is voor je IT-resultaten. Het is de reden dat we Bolt it zijn gestart en andere bedrijven empoweren om hun doelstellingen in een technology first wereld te bereiken. Dit zijn mijn belangrijkste insights:
'Being upfront with what your customer wants’, is door de ontwikkeling van technologie en de populariteit van social media centraal komen te staan. In welke ontwikkelingen moet je mee? Wat is de impact hiervan op jouw organisatie? Wat heeft jouw organisatie nodig om hieraan te voldoen? Welke externe factoren –zoals wet- en regelgeving – hebben impact op jouw doelstellingen? Dit helpt je – naast de mensen en middelen die je beschikbaar hebt - om de prioriteit van je IT-projecten te bepalen.
IT is de brug tussen jaarplan en uitvoering in de dagelijkse operatie. Slecht idee: IT wegzetten als een commodity met een uitvoerende rol. Goed idee: IT meteen aan tafel zetten bij het maken van het jaarplan. Trek samen op met het executive team. Hoe eerder je weet of iets uitvoerbaar is op de IT-roadmap en welke impact het realiseren van een doelstellingen heeft op de IT-architectuur, hoe groter de kans dat plannen daadwerkelijk snel gerealiseerd kunnen worden.
Jouw organisatie functioneert als één ecosysteem. Alles is met elkaar verbonden. Als je dat beseft, en je hiernaar handelt, lever je altijd de resultaten op die je voor ogen hebt, zonder continu te moeten afwijken van het oorspronkelijke idee. Betrek de dagelijkse operatie dus ook. Schakel met de belangrijkste stakeholders. Voorzie jezelf in een vroeg stadium van de juiste inzichten: naast data zijn dat vooral inzichten van de mensen die je systemen gebruiken. Stel stuurgroepen of projectteams samen, zodat je ideeën snel kunt selecteren en prioriteren op basis van je doelstellingen.
Een ander ecosysteem: jouw IT-landschap. Kijk goed naar je architectuur. Besef dat elke schakel die je aanraakt, impact heeft op een andere, zo niet alle schakels. Is je software goed op elkaar uitgelijnd, versterken je softwareoplossingen elkaar? Als je van on premise naar een cloud applicatie overstapt: kun je alle gegevens en invoervelden wel migreren?
Werk met de snelheid van een startup. Ambieer deze snelheid op z'n minst. We snappen dat niet elke organisatie even geschikt is om volgens een Agile methodiek te werken. Dat hoeft ook niet altijd. Denk op z'n minst in kwartaalplanningen, in plaats van je IT-roadmap als één langlopend project te zien. Werk met milestones en met Minimum Viable Products. Test continu met de mensen die je systemen gebruiken en optimaliseer voor een volgende milestone. Faseer softwareleveranciers die niet meer aan je wensen voldoen, langzaam en doordacht uit.
Bepaal de benodigde SLA's met softwareleveranciers. Dat wil zeggen: maak kwalitatieve afspraken die in het voordeel van jouw resultaat werken. Borg deze afspraken met contracten. Een goed gedefinieerde en onderhandelde SLA helpt je om frustratie, conflicten en vertragingen te voorkomen. Je zorgt er bij voorbaat al voor dat je de beste waarde en kwaliteit van je leverancier krijgt.
Realiseer je dat implementatie niet iets is wat aan het einde van je project relevant wordt. Volgens het Result as a Service principe (RaaS), waarin verbinding centraal staat, begint implementatie al bij stap 1. Open en duidelijk communiceren, weten dat je voor het beste resultaat afhankelijk bent van elkaar: het zorgt er allemaal voor dat de dagelijkse operatie ook daadwerkelijk het maximale uit jouw systemen kan halen.
Zit je kort op de bal, dan kun je het stuur dus vroegtijdig de juiste richting op draaien. Je bent in de basis al koersvast en hoeft hooguit met kleine bewegingen bij te sturen. Als het goed is, kom je zo gegarandeerd op de juiste plaats terecht, binnen de deadline die je vooraf had bepaald en tegen de kosten en energie die jij je had voorgenomen. Hoe groot of klein dan ook, ik weet zeker dat dit ook haalbaar is binnen jouw organisatie. Makkelijker gedaan dan gezegd? Bijna wel! Als je maar weet hoe je deze route het best kunt bewandelen. We helpen je graag.
Roel Joosten is Bolt it vanuit één overtuiging gestart: je kunt alleen excelleren, als je de beste inzichten met elkaar verbindt. Eerder werkte hij als CTO voor RNHB en als programma manager voor onder andere DLL, Rabobank en Interpolis. Hij was betrokken bij de transformatie van deze organisaties naar technologie gedreven platforms.
Deze website gebruikt cookies en verzamelt daarmee informatie over het gebruik van de website om deze te analyseren en om er voor te zorgen dat je voor jou relevante informatie en advertenties te zien krijgt. Door hiernaast op akkoord te klikken, geef je aan akkoord te zijn met het gebruik van cookies en het verzamelen van informatie aan de hand daarvan door ons en door derden.