Bolt expertises

De strategische rol van een CRM-systeem

Een CRM-systeem draagt bij aan het verbeteren van klantrelaties. Wil je maximale resultaten met dit systeem te boeken, dan zul je ervoor moeten zorgen dat het ook maximaal aansluit op jouw strategie. Hoe bepaal je de strategische rol van een CRM-systeem binnen jouw bedrijf? 

ManVrouw

Het CRM-systeem stelt jouw bedrijf in staat om klantgegevens op één centrale locatie op te slaan en te beheren, zoals contactgegevens, de aankoopgeschiedenis en communicatiegeschiedenis. Je leert jouw klanten hierdoor beter te begrijpen en kunt gepersonaliseerde marketing- en verkoopstrategieën ontwikkelen. Een CRM-systeem helpt bovendien bij het stroomlijnen van bedrijfsprocessen en verhoogt de productiviteit van medewerkers.  

De resultaten die jij wilt boeken, zijn van belang voor de ontwikkeling en optimalisatie van jouw CRM-systeem.  Met de volgende 7 vragen achterhaal je eenvoudig  de strategische rol van het CRM-systeem binnen jouw bedrijf: 

7 vragen:

  • Wat is passend en in het belang voor jouw organisatie in de strategische beweging?

  • Op basis van de strategische beweging en de belangen die jij je als bedrijf toe eigent: wat is de plaats van jouw CRM-systeem binnen je netwerk en architectuur?

  • Wat moet het systeem, doorvertaald naar tactisch en operationeel niveau, kunnen: bepaal de need to haves en nice to haves.

  • Dit is de technische vraag: welk systeem voldoet aan de in vraag 1,2 en 3 gestelde eisen. Tegen welke prijs?

  • Hoe ga je, vanuit jouw huidige CRM-systeem, migreren naar jouw toekomstige systeem. Wat betekent dat voor de tussentijd?

  • Hoe zorg je ervoor dat jouw organisatie het maximale uit het systeem haalt? Hoe vul je de implementatie in?

  • Op welke manier borg je het onderhoud van jouw CRM-systeem?

Wil je weten of jouw CRM-systeem jouw bedrijfsstrategie maximaal ondersteunt? Vraag een Bolt brain scan aan of maak vrijblijvend kennis met onze professionals.

This website uses cookies

This website uses cookies and collects information about the use of the website to analyze it and to ensure that you see relevant information and advertisements. By clicking on agree here, you agree to the use of cookies and the collection of information based on them by us and by third parties.

Agree
Disagree